İADE ve Değişim Politikası
Sipariş Ettiğim Ürünün İadesini Nasıl Yapabilirim?
Peevv.com.tr müşterilerinin “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 14 gündür. Peevv.com.tr’den satın aldığınız, beğenmediğiniz ve/veya kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan ürünü 30 gün içinde farklı bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
İade için ürünlerinizi 14 gün içinde paketinizi Yurtiçi Kargo ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Yeni Bağlıca Mah. 1138. Sok. No:2/13 Etimesgut ANKARA
İade ve İşlem Süresi
İade durumunda ödeme şeklinize göre iade yapılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra peevv.com.tr tarafından kredi kartınıza iade işlemi 10-14 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilir.
Havale/EFT ödemelerinde banka hesap bilgilerinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir, tutarın iadesi sadece sipariş veren kişiye ait bir hesap numarasına yapılır.
İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının, faturanın arka sayfasındaki form doldurularak gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
İade için ürünlerinizi 14 gün içinde paketinizi teslim aldığınız kargo firması ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz.
PEEVV.COM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları
SATICI: Peevv. markası adına Kona Enerji Medya Danışmanlık Tic. LTD. ŞTİ
Telefon: 0(850) 888 58 64
Email: peevv@peevv.com
ALICI: Müşteri
Madde 2 - Sözleşmenin Konusu İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.peevv.com ve www.peevv.com.tr web sitelerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunu ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. peevv.com ve iyzico kredi kartı ödeme ödeme aracı kurumu'u sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 - Sözleşme Tarihi Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
Madde 4 - Mal veya Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin İfa Yeri ve Teslim Şekli Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....`a teslim edilecektir.
Madde 5 - Teslimat Masrafları ve İfası Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde veya açıkça belirttiği şartlar dahilinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Madde 6 - Kapıda Ödeme Ücreti Kapıda ödeme servisi kargo şirketi tarafından sağlanan bir ödeme seçeneğidir. Bu servisin bedeli satıcı tarafından satış anında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve kargo şirketi tarafından teslimat anında tahsil edilir. Bu servis bedeli kargo şirketine ait olup, ürün iadesi halinde iade edilemez.
Satın alınan ürün üzerine kişiselleştirme işlemi uygulanmış ürünler iade edilemez. Satıcının insiyatifinde iade kabulü yapılması durumunda ise ürün maliyeti, reklam giderleri, taşıyıcı firma giderleri (taşıma bedeli, kapıda ödeme komisyonu vb.) iade edilecek tutar üzerinden düşülerek kalan tutar alıcıya iade edilir.
Madde 7 - Alıcının Beyan ve Taahhütleri Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
Madde 8 - Satılmakta olan deri ürünler başta dana derisi olmak üzere koyun derisi, manda derisi gibi alternatifler de duruma göre tercih edilebilecektir. Fotoğrafı sergilenen ürünlerdeki deri renkleri, kullanılan hayvanın beslediği ve yetiştiği ortamın şartlarına göre, fabrikada üretim sırasındaki değişkenlere/üretim faktörlerine göre, satın alan kişinin ürün fotoğrafını görüntülediği cihazın ekran ayarlarına göre çok az ton farklılıkları gösterebilmektedir. Alıcı satın alma yaparsa bu farklılıkları kabul etmiş sayılmaktadır. Ayrıca kullanılan derilerde fabrikada renklendirme işlemi yapılmaktadır. Kullanım sırasında deri rengini içindeki ürünlere veya kullanıcının taşıma veya saklama sırasında koyduğu ürünlere nadiren de olsa verebilmektedir. Bu sebeplerden doğabilecek olan zararlardan satıcı sorumlu tutulamaz
Madde 9 - Satıcının Beyan ve Taahhütleri Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alır. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkansızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
Madde 10 - Sözleşmeye Konu Olan Mal veya Hizmetin Özellikleri Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.peevv.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
Madde 11 - Mal veya Hizmetin Peşin Fiyatı Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan fatura özeti ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
Madde 12 - Vadeli Fiyat Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan fatura özeti ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
Madde 13 - Faiz Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30`dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
Madde 14 - Peşinat Tutarı Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
Madde 15 - Ödeme Planı Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
Madde 16 - Cayma Hakkı Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. Madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.peevv.com web sitesinde yayınlanmış olan ön bilgiler gereğince, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır.
Madde 17 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mal ve Hizmetler Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler, abiye mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, Çeşitli medyaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
Madde 18 - Temerrüd Hali ve Hukuki Sonuçları Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
Madde 19 - Yetkili Mahkeme İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
